关注特殊用户安全无声交流暖心田

来源于：燃气集团 日期：2022-07-16 浏览：502

       服务公司新华区抄表安检员程雪按计划周期对河畔美墅25#安检时，发现始终联系不到3单元的一位用户。由于程雪是入职一年的新员工，对该用户情况不了解，于是询问邻居得知，该用户是新搬来的一个年轻的聋哑人，通过邻居她加上了该户的微信，并约定了抄表安检的时间。

       7月13日，虽然下着大雨，但程雪依然按约定时间来到用户家中，由于用户是聋哑人，程雪就用微信与用户进行交流，又针对用户使用天然气时间不长的情况，不厌其烦地用微信向用户发送天然气安全宣传常识，指导用户如何使用天然气卡进行充值，现场让用户进行演示操作。告知用户二十项隐患的内容和灶具使用年限及发生事故的紧急处置方式，并将该用户的监护人电话登记在账本上做好特殊用户的备注。

       虽然对此户的安检和宣传长达30分钟的时间，但程雪这种认真负责的工作作风和一丝不苟的工作态度让用户非常感动，30分钟的无声交流温暖了用户，也让用户感受到了华生燃气人的用心服务。