秉承服务理念 用心传递温暖

来源于：交电集团 日期：2024-04-15 浏览：25

       3月11日商场刚刚营业，一位特殊的顾客来到手机柜台，手机部员工热情接待，但顾客情绪激动用韩语与员工沟通，看到顾客着急的状态，张立武立即求助门店朝鲜族员工崔香兰。

       崔香兰在沟通中了解到，顾客刚刚从韩国到达本市，不懂汉语，手机也是全部使用韩语显示，因年纪较大，在操作时误将所有程序全部隐藏了，顾客着急的说到：“天气预报、听歌、打电话的功能都没有了，没办法与孩子联系了”。针对客户的需求，崔香兰先安慰客户，语气温和的对着客户说：“阿姨，不要着急，有我呢！”一步一步的帮助客户进行重新安装。所有问题顺利解决，顾客非常感谢崔香兰的帮助，对华生和员工的服务赞不绝口。一直以来，华生电器坚持从客户实际需求出发，不断延伸服务，努力成为顾客信赖的家电商场。