服务与交流

Service and communication

  • 怎么办理补卡?

    用户燃气卡丢失,需携带“用户天然气使用证/缴费发票/燃气抄表安检到位卡”其中任何一样材料,到天然气公司办理,燃气卡5元/张。
    天然气缴费大厅地址:铁西区南新华大街69号华生燃气一楼(七道街中国邮政储蓄银行对面)
    泰安所地址:铁东区九马路南一纬南二纬之间泰安营业所
    您可以根据您所在位置就近办理。
     

  • 如何自助办理更名?

    关注“吉林省华生燃气集团有限公司”微信公众号,点击“联系我们——业务办理——信息变更——同意更名须知条款”,输入用户号、地址、用户原姓名、现用户姓名、电话号,上传房照和身份证正反面。填写完毕后,点击“提交”,7个工作日更名完成。
     

  • IC卡表充值宝缴费流程

    ①打开手机蓝牙。
    ②微信公众号关注“吉林省华生燃气集团有限公司”,点击“用户须知——易联缴——IC卡购气——微信授权登录——吉林省华生燃气集团——选择相应的IC卡——立即读卡”
    ③核对燃气账户详细信息,核对无误后输入计划购买气量,或者直接选择下方的备选气量,点击“购气”,确认购气金额后使用微信支付。
    ④微信支付后不要退出,进行写卡,写卡成功后可将IC卡从充值宝中拔出,点击“查看订单”可查看充值的订单记录。

     

     

  • 公众号普表缴费流程?

    ①微信公众号关注“吉林省华生燃气集团有限公司”,点击“自助服务——账号绑定”,输入“用户号”点击“下一步”,确认地址无误后绑定账号。
    ②点击“普表缴费”,则该户账户余额及费用账单出现,点击“下一步”,使用微信支付进行缴费。

     

  • 燃气公司公众号物联网表缴费流程?

    微信公众号关注“吉林省华生燃气集团有限公司”,点击“自助服务——物联网表缴费”,准确输入“表号”,按照缴费支付步骤即可。

     

  • 取暖机、壁挂炉安装流程是什么?

    用户(凭天然气使用证信息)拨打燃气抢险维修电话3229119报装申请,3个工作日内我公司专业工程师将与报装用户对接,现场勘察是否具备安装条件,符合安装条件的由工程师根据现场勘察情况出具设计图纸,相关部门核算费用后通知用户签订合同后交款,30个工作日内完成安装。

     

  • 热水器安装流程是什么?

    用户持天然气使用证到七道街燃气公司一楼向收费人员说明热水器技术参数,缴纳燃气热水器安装费用后,30个工作日内安装人员会与您联系并完成安装。

  • 天然气安全管理规定是什么?

    居民户每年入户安检一次,非居民户每月入户安检一次。

  • 四平市管道天然气居民气价标准是什么?

    根据市发改委《关于调整城区天然气销售价格的通知》(四发改价格字[2022]180号文件,四平市居民生活用气实行政府定价,一档气价为2.82元/立方米,二、三档阶梯气价按省规定的1:1.2:1.5比例随之调整为3.38元/立方米、4.23元/立方米。根据市发改委《关于四平市区居民用天然气实行阶梯价格制度的通知》规定,第一档月均气量确定为15立方米,年用气量180立方米;第二档月均气量确定为16-20立方米,年用气量181-240立方米;第三档用气量为超出第二档的用气部分。

     

  • 四平市管道天然气非居民气价标准是什么?

    根据原吉林省物价局《吉林省物价局关于规范天然气价格管理及实施居民生活用气阶梯价格制度的指导意见》(吉省价格[2014]200号)和市发改委《关于调整城区天然气销售价格的通知》(四发改价格字[2022]180号)文件中关于“四平市城区非居民管道天然气上下游价格联动办法”的规定,按照市发改委《关于实行四平市城区非居民管道天然气销售价格联动的通知》(四发改价格字[2023]91号)文件,自7月14日开始调整至3.51元/立方米。

     

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